1. Algemene Bepalingen
1.1. KreaKlik is gevestigd te Affligem, geregistreerd onder het nummer 1010.109.426 en is bereikbaar via info@kreaklik.be .
1.2. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen en overeenkomsten tussen KreaKlik en de klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Producten en Diensten
2.1. Personalisatie: Wij bieden gepersonaliseerde producten aan, zoals kleding, knuffels, mokken, totebags, magneten en andere cadeaus. De personalisatie wordt uitgevoerd door middel van borduren of bedrukking waarbij wij alleen werken met kwaliteitsmaterialen en -merken.
2.2. Prijsinformatie: De vermelde prijzen op onze website zijn indicatief en kunnen veranderen afhankelijk van het gekozen product, de hoeveelheid en de mate van personalisatie. Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
2.3. Kwaliteit en materialen: Wij gebruiken enkel hoogwaardige merken en materialen voor al onze borduurwerken en gepersonaliseerde producten. Ondanks de zorg en aandacht die we besteden aan elk product, kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor ongevallen die het gevolg zijn van verkeerd gebruik van het product door de klant.
3. Bestellingen
3.1. Bestellen: Bestellingen kunnen online of via e-mail geplaatst worden. Na ontvangst van een bestelling sturen wij een bevestiging van de bestelling naar het opgegeven e-mailadres van de klant.
3.2. Aanpassingen in bestelling: Klanten kunnen een bestelling aanpassen (bijvoorbeeld een wijziging in het ontwerp of het gekozen product) binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling. Na deze periode kunnen aanpassingen niet meer gegarandeerd worden.
3.3. Annulering van bestelling: Bestellingen kunnen geannuleerd worden binnen 24 uur na bevestiging van de bestelling, mits het borduurwerk nog niet is uitgevoerd. Na deze termijn kan annulering niet meer plaatsvinden vanwege de aard van het product (gepersonaliseerd).
4. Levering
4.1. Levertijd: De levertijd voor gepersonaliseerde producten varieert, afhankelijk van de omvang van de bestelling en de complexiteit van het borduurwerk. Wij streven ernaar om alle bestellingen binnen 10 dagen te leveren, tenzij anders afgesproken.
4.2. Verzendkosten: De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht en de bestemming van de bestelling. De klant wordt geïnformeerd over de verzendkosten bij het plaatsen van de bestelling.
4.3. Leveringsproblemen: KreaKlik is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door derden (zoals postbedrijven of koeriersdiensten). Klanten worden geïnformeerd over de voortgang van hun bestelling zodra deze is verzonden.
5. Betaling
5.1. Betalingsmethoden: Betaling kan geschieden via bankoverschrijving of payconiq.
5.2. Betalingstermijnen: Betaling dient binnen 5 na ontvangst van de factuur plaats te vinden. Indien de betaling niet op tijd wordt ontvangen, behoudt KreaKlik zich het recht voor de bestelling niet te verwerken of te annuleren.
6. Retourneren en Ruilen
6.1. Gepersonaliseerde producten: Vanwege de gepersonaliseerde aard van de producten kunnen deze niet worden geretourneerd of geruild, tenzij het product defect of beschadigd is bij levering.
6.2. Klachten over kwaliteit: Klanten die een klacht hebben over de kwaliteit van het product of de uitvoering van het borduurwerk kunnen deze binnen 7 dagen na ontvangst van het product melden via info@kreaklik.be . Wij zullen een oplossing zoeken, zoals een herverwerking of het aanbieden van een vervangend product indien nodig.
7. Aansprakelijkheid
7.1. Beperkingen van aansprakelijkheid: KreaKlik is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van het product of door onjuiste informatie die door de klant wordt verstrekt (bijvoorbeeld verkeerde borduurtekst of ontwerp).
7.2. Fouten in borduurwerk: Indien er een fout is in het borduurwerk die door ons is gemaakt (bijvoorbeeld foutieve tekst of verkeerd ontwerp), zullen we het product kosteloos herwerken of vervangen.
8. Privacy en Gegevensverwerking
8.1. Verzameling van gegevens: Wij verzamelen persoonsgegevens van klanten uitsluitend voor het verwerken van bestellingen en het leveren van klantenservice. Deze gegevens worden vertrouwelijk behandeld en niet aan derden verstrekt, tenzij noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst (bijvoorbeeld aan verzendpartners).
9. Intellectuele Eigendom
9.1. Alle ontwerpen, logo’s, en andere creatieve werken die op de website van KreaKlik worden gepresenteerd, blijven eigendom van KreaKlik of haar licentiegevers. Klanten mogen geen ontwerpen zonder toestemming gebruiken voor commerciële doeleinden.
10. Toepasselijk Recht
10.1. Op alle overeenkomsten tussen KreaKlik en de klant is het recht van België van toepassing.
10.2. Geschillen die voortkomen uit een overeenkomst tussen KreaKlik en de klant zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
Door gebruik te maken van onze diensten, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
Contactinformatie
Als je vragen hebt over deze algemene voorwaarden, neem dan contact met ons op via info@kreaklik.be of 0468 05 19 90.